Garantías
Todos nuestros productos cuentan con 3 meses de garantía por desperfectos de fábrica. lee detenidamente el proceso y las condiciones para aplicar la garantía de tus productos. Es importante realizar diferentes pruebas con cada producto para asegurar que este presenta problemas de fábrica.
Condiciones de garantía
- Presentar el producto completo con todos sus accesorios y empaque en buen estado
- No aplica garantía productos que presenten golpes, quiebres o daños por mala manipulación.
- No aplica garantía productos que presenten humedad.
- No aplica garantía por incompatibilidad con otros dispositivos.
- No aplica garantía productos manipulados o desarmados por terceros.
- Unnotek no realiza reembolso de ningún tipo.
- Todos los cambios por garantía se realizan del mismo producto y modelo, con excepción de no tener disponibilidad inmediata se aplicará nota de crédito.
- Si el producto no presenta falla o no aplica garantía se devuelve el mismo y aplica costos de envió y recolección.
Proceso de Garantía
Paso 1
Comunícate con nosotros a través de nuestras redes sociales o WhatsApp al 5221-2121 indícanos el problema que presento tu producto. Uno de nuestros agentes te apoyara a verificar y resolver el inconveniente.
Paso 2
Si, no es posible resolver el problema vía remota, debes enviar de regreso el producto para revisión y verificación. Unnotek cubre los gastos de envíos en cuestión de garantías. (aplica restricciones)
Paso 3
Al recibir el producto, se envía a nuestros proveedores, ellos realizan la revisión correspondiente para determinar y confirmar que el producto tiene falla. tiempo aproximado 1 a 5 días hábiles para la resolución.
Paso 4
Al comprobar la falla y confirmar que el producto presenta desperfecto de fabrica se realiza el cambio por otro Nuevo, del mismo modelo.